nah_niffych
ОК.
1. Начните с чего-то положительного и качественно его похвалите. Важно сделать это искренне, то есть, действительно найти в предмете критики хорошее, и подробно написать, почему вам это кажется важным. Фальшивая похвала легко распознаётся; - Первое - похвала.

2. Уберите все ваши негативные эмоции в сторону, чтобы не вызвать срабатывание защит. Не подавляйте чувства совсем – просто отложите на время, так как они вам будут мешать; - о том, в каком настроении лучше писать. Ни слова о содержании отзыва.

3. Если ваша критика устная - используйте тёплые подкрепления, позитивный язык тела, улыбку. Дайте почувствовать вашу доброжелательность. Если письменная – то же самое, в пределах возможностей печатного текста; - на сей раз речь о стиле и настроении, а не о содержании отзыва. Доброжелательно вполне можно указывать на ошибки.

4. Когда приступаете собственно к пунктам замечаний, вместо указательных предложений используйте Я-сообщения: вместо «вы не правы» – «я не согласен». Так вы избегнете обвинительного тона; - и снова речь о стиле, то есть о форме.

5. Будьте как можно более точны и детальны в описании сути, того, что надо поменять и улучшить. Чем подробнее – тем лучше; - это уже о содержании и форме разом. Заметьте - не сказано, что надо говорить хорошее. Сказано как раз обратное - подробно опишите замечания.

6 Делайте акцент на поведении/продукте/творении, а не на самом человеке. Так вы сохраните его от чувства «я какой-то неправильный, пойду лучше полежу в кустах»; - снова речь о форме.

7. Постарайтесь войти в позицию критикуемого, искренне примерить шкуру того, кто уже хорошо потрудился - а не вещать, как всё плохо, из своей позиции. Иногда после этого становится понятно, что какие-то пункты вашей критики легче озвучить, чем сделать, если учесть всё, что уже учёл он. А некоторые нужно делать иначе, чем вам кажется; - и... снова речь о форме. )) И о том, как сделать ваше сообщение понятнее и приемлемее.

8. Не говорите слишком много сразу. Ограничьтесь двумя-тремя пунктами, остальные можно добавить, если будет диалог; - и тут тоже нет совета "хвалить". Есть совет не писать сразу простыню.

9. Давайте готовые решения, т.е. советы по процессу, которые можно прямо сразу взять и использовать. Если готовых нет – придумайте хотя бы одно, пусть даже сырое. Это облегчит критикуемому задачу; - совет по содержанию.

10. Обязательно закончите чем-то положительным, и снова - хвалите качественно и подробно. Чем лучше погладите в начале и в конце, тем лучше будет воспринято то, что в середине.- вот, действительно, второй раз предлагается похвалить.

Итого.
Их 10 пунктов два - первый и последний - предлагают нам похвалить, в начале и в конце. Собственно, больше нигде про это ни слова - остальные пункты посвящены тому, как делать замечания. ) И да, автор предполагает, что вы не ставите себе цель обидеть автора - но где, скажите мне, там посыл "главное - не обидеть". Не это главное. Главное - НЕ СТАВИТЬ СЕБЕ ТАКУЮ ЦЕЛЬ. Автор может обидеться на то, что ему сказали - но если вы обсуждали не его, а его текст, это уже проблемы восприятия автора.
Ну, я это так вижу.