o_Ossus Totalus Я точно не помню, есть те, которые отвечают на входящие звонки, а есть те, кто исходящие делает, вроде они в отделе по работе с претензиями. Но это если в колцентре, а если это на точке продаж, то там звонков нет, там продавец консультант. Но так как у вас слово оператор, то я больше предполагаю именно колцентр. При желании там можно сделать карьеру, но первое время это вроде как адовая работа. Плюс там теперь много нюансов с персональными данными и кодовыми словами