Сколько лет прошло после колл-центра, а у меня до сих пор фобия телефонных разговоров, да.
Попытайтесь в свободное от смен время походить в какой-нибудь на стажировку. Это очень специфическая работа, не зря там бешеная текучка и всегда вакансии есть.