Я вижу так:
Думаю, информацию о родителях Тома выяснил только Дамблдор и то не сразу. Остальные преподаватели ничего о его родителях не знали, особенно, о матери, да и не интересовались. Скорее всего, Том не просил никого из взрослых помочь ему разобраться с прошлым. Сказано же, что он был очень скрытным и самостоятельным. И получается, что кто-то из преподавателей должен был подойти к нему сам и предложить: "Знаешь что Том, давай-ка разберёмся с твоим прошлым". Кто станет этим заниматься и зачем, если ребёнок об этом даже не просит? А Дамблдор, даже если узнал о родителях Тома до окончания им школы, не торопился рассказать ему все. Как рассказать ребёнку, что его мать завлекла его отца с помощью приворотного зелья, а потом, когда перестала ему давать это зелье, он ее бросил, не озаботившись, что будет с его ребёнком. Жестоко. Мне трудно из-за этого назвать Дамблдора гадом. Я бы тоже не смогла все это рассказать ребёнку, подростку. Возможно, в более старшем возрасте, но Том в шестнадцать лет уже все сам узнал и убил отца с дедом и бабкой.
А то, что случилось с Миртл ... ну да, не смог уберечь. Трудно предупредить все действия преступника, особенно, если все вокруг ему доверяют, и Дамблдор, к тому же, не знал языка змей. Но и продолжить Том не мог, хоть и хотел. Значит, все-таки Дамблдор защитил школу, насколько смог.
"- Хагрид — мой друг, — теперь голос Гарри задрожал. — Так, значит, ты возвел на него напраслину, да? Я думал, что ты просто ошибся…

Реддл вновь засмеялся своим рокочущим смехом.
— Ведь только и было что мое слово против слова Хагрида. Но ты представь, как это выглядело для старины Армандо Диппета. С одной стороны, Том Реддл — бедный, но талантливый сирота, храбрый школьный староста, идеальный студент. С другой — здоровенный, все путающий Хагрид (каждую неделю скандал!), который выращивает детенышей вурдалака под кроватью, убегает в Запретный лес бороться с троллями… Но признаюсь, даже я был удивлен, как прекрасно сработал план. Я думал, ведь должен же кто-то сообразить, что Хагрид просто не может быть наследником Слизерина. У меня самого ушло пять долгих лет, чтобы раскопать все о Тайной комнате, найти потайной вход… Как будто у Хагрида были мозги или особая волшебная сила! Кажется, только преподаватель трансфигурации Дамблдор не верил, что Хагрид виновен. Он уговорил Диппета оставить Хагрида в школе, выучить его на лесничего. Да, пожалуй, Дамблдор мог догадаться… Ему я никогда не нравился, как другим учителям…

— Не сомневаюсь, Дамблдор видел тебя насквозь. — Гарри даже скрипнул зубами от злости.

— Да, — кивнул Реддл. — После исключения Хагрида он устроил за мной настоящую слежку, — насмешливо заметил Реддл. — Я понимал: пока я в школе, небезопасно еще раз открывать Комнату. Но и отступать так просто не собирался. Не хотел пустить на ветер годы, потраченные на ее поиски. И я решил оставить дневник, хранящий на своих страницах меня самого — такого, каким я был в шестнадцать лет. Тогда при счастливом стечений обстоятельств я смог бы направить кого-нибудь по моим стопам и закончить великое дело Салазара Слизерина".