Лично я очень сильно сочувствую людям, работающим в сотовой связи. По крайней мере общение со службой поддержки - это убийство. Мне кажется, сейчас такая путаница в условиях тарифов и услуг и такое их количество, что реально проще убиться об стену. Полгода назад пыталась выяснить, что за хрень мне наподключали на номере и как её отключить. Безуспешно. Ни выяснить, ни отключить. Разные специалисты давали противоречащие друг другу ответы, деньги списывали не понятно за что, в итоге и техподдержку отчехвостила, настрочила жалоб и оператору, и в соцсетях, и в газету. Жалко, конечно, молодых ребят, они-то только исполнители, не они правила заводят, но бомбануло.