С одной стороны, да, синдром вахтёра. Но с другой стороны, ему по должности нужно разговаривать? Чтобы его спрашивали,отвлекали? Или это вне должностной инструкции? Не имеет при этом значения, занят он конкретно сейчас или облака считает.

Я не знаю,как именно все происходило у ТС. Но часто вспоминаю объявления типа "здесь нет ксерокса!", когда людей замордовали вопросами вне их компетенций.