А вообще, есть одно простое решение вопроса. Настолько простое, что гениальное и до него мало кто додумывается. И я тоже периодически забываю и иногда лезу делать не то, что надо.
Когда человек начинает рассказывать о своих проблемах, то (при условии, что ты хочешь ему помочь) надо выяснить, в чем именно он нуждается - в решении или просто в том, чтобы выговориться.
Гарантированно избавляет от взаимонепонимания, просто, быстро и эффективно! Но трудно. хДД