Может они просто личинку замка меняли, а не новый врезали? Я так один из двух после получения квартиры от застройщика сменила. Ибо паранойя, у кого там могли ключи остаться, чтоб оба замка старые оставлять.

Но вообще странные люди. Надеюсь, в квартире все благополучно и никакой жести.