В первой ситуации сочувствую. Просто делать морду кирпичом на любую просьбу. Всегда.

Вторая ситуация - пздц, конечно. У меня много таких, но мне уже администрация намекнула, что я ставлю слишком высокие оценки. Ну ок, начала постепенно занижать (согласна, многим завышала, т. к. жалко было, старались вроде). На следующей неделе звонит незнакомый номер. Отвечаю. Без здрасьте и до свидания начинается ор. Нет, не так. ОР. С брызгами слюны и проч. "ПАЧИМУ У МАЕВО РЕБЕНКА СТАЛИ АЦЕНКИ ХУЖЕ????!!?!? АААААААА?" Меня хватило на 5 сек, после чего я просто отключила звонок. Естессна, это чудо набирает еще раз. Я снова сбрасываю. На третий раз поднимаю и сразу говорю: "Либо спокойно, либо не будет разговора вообще". Начинается визг, я сбрасываю и добавляю ебанутую в ЧС. Думаю, она ещё придёт в школу, но пускай они сами с ней разбираются, я на это дерьмо не подписывалась, лол. Но весело, да.