Комменты не читал.
Имхо, сделать надо следующее.
1. Определить жесткие формальные правила разрешенных комментариев. Причем запретов должно быть немного: ругань/мат, флуд, политика, нападки на личность. Всё остальное - разрешено. Даже завуалировано поливать фикло гавном, потому что свобода слова.
2. Набрать модераторов. Модераторы будут вместо занятого Рефа реагировать на кнопу "пожаловаться на коммент".
3. Добавить кнопку "пожаловаться на модератора".

Итоговая задача Рефа сведется к модерированию модераторов. А система жалоб будет быстро реагирующей.