Как правило я звоню в соответствующую организацию на горячую линию с вопросом "а где, а что". Если есть возможность - пишу на e-mail или через специальную форму (под "есть возможность" я таки подразумеваю в том числе и тот факт, что этот способ общения - действенный, а не как обычно "и мы рассмотрим ваше обращение... в следующей жизни... вселенной... наверное..."). Пока до официальных писем и общения с руководством не доходило, кажется.