Altra Realta
А что такие волнения?

Люди смотрят на вопрос с позиции клиентов. Клиент выполнил определенные условия, заплатил деньги в том числе, надеется получить результат.

Результат не получен - ессно, спрашивать будут с того, кому платили деньги.

Кроме того, пассажир не решает, с кем и как будет работать выбранная им авиакомпания. Он может только выбирать саму авиакомпанию.

Потому и говорят об "Аэрофлоте".