Хэлен
Просто сама была работником этой сферы, а потом в подчинённых культивировала жилку дружелюбия и внимательности к посетителям, поэтому странно. Но понятно, в принципе, что не везде работа с работниками (нда, масло масляное) качественная. Тут непонятно только, почему людям общие принципы общения непонятны порой.))