Imka
Не, ну мой папа, который изначально по образованию радиоинженер и начинал, ремонтируя приборы в военной лаборатории, тоже всегда отвечал на вопросы сначала святым первым правилом "если что-то не работает, проверьте, воткнуто ли оно в сеть". И да, в 60% в этом и дело ))

Но... я когда звоню в техподдержку уже привыкла начинать скороговоркой "компьютер перезагружала, модем перезагружала, кэш чистила, питание проверяла - НЕ РАБОТАЕТ!!!"