Я так пересылаемое сообщение никак не могла открыть. Погуглила, нашла сайт, где можно любой или почти любой архив открыть без скачивания программы: просто документ на сайт заканчиваешь и всё, а он расшифровывает, потом себе скачиваешь и на сайте удаляешь. У меня парочка документов из того сообщения всё-таки открылась, а вот в последний раз из другого сообщения нет почему-то.