FluktLight
И когнитивные искажения, да. В старом привычном и изученном видим хорошее, в новом же от которого заведомо ожидается нехорошее, сразу же обращается внимание именно на плохое. А если уж его много, то маховик раскручивается и уже невозможно увидеть что-то положительное в других продуктах той же конторы.

И упрощения, разумеется, которые всегда приводят к некорректному восприятию ситуации.

И я бы пожал плечами - люди всегда люди - если это бы не мешало писать те же фанфики. И не только мне.