Ой, меня, наверное, консультанты не любят, но мне все равно. Если есть вопросы по интернет-банкингу, любому сервису, пытаю, пока все не заработает и мне не станет понятно. В конце концов, это их работа. А тот, кто дал вам не ту флешку, невнимательная бяка.