↓
 ↑
Регистрация
Имя/email

Пароль

 
Войти при помощи
Птица Элис
23 июля 2020
Aa Aa
#реал #бухгалтеризмы

У меня на рабочем компе стоит программа СБиС Малое предприятие, за которую организация исправно платит. Есть специальная флэшечка, которую мне торжественно вручили в конверте. Синенькая. С надписью СБИС.Мол, эту флэшечку суешь сюда, и все работает. Но как бы не так. Программа ругалась, мол, лицензии у вас нет и всячески показывала мне средний палец в виде вылезающего каждые пять минут уведомления.
2. Сегодня я таки решилась дозвониться до техподдержки. Первый раз позвонила - послушала длинные гудки.
Второй раз позвонила - аналогично.
Расстроилась, нашла другой номер, просидела минут десять в ожидании "все операторы заняты". Наконец какой-то милый юноша сказал мне здрасссьти, я проблеяла, что у меня проблемы с ключами, юноша спросил ИНН, попросил подождать, а потом сказал,что у вас ваще-то есть сопровождающие, то ли Анна, то ли Светлана, вот к ним.
Номеров ни Анны, ни Светланы в записной книжке не оказалось. Или может, я где-то не там искала...
Но врагу не сдается наш гордый варяг... Я позвонила все туда же по третьему номеру и внаглую спросила, кто мне может помочь с такой-то программой. А я очень стеснительная и вот так напролом переть - это подвиг.
Аминь, меня переключили на оператора. Она подключилась удаленно и два часа воевала с ключом. Обновила программу, переустановила сертификаты... Бесполезно!
Магия какая-то. Сотрудник техподдержки выглядела не менее озадаченной, чем я, которая вообще... Как пыльным мешком по голове стукнута.
Прошло два часа. Проблема не сдвинулась с места.
Я мысленно уже пишу заявление на увольнение. В принципе, я его с первого дня мысленно пишу... Каждый день, мда.
И вдруг...
- Ой, - говорит девушка.
Что хотела сказать я, опустим.
- Ой, - говорит она. - А у вас, оказывается, немножко другая версия программы! Я только сейчас заметила! Щас я вас переключу на другого специалиста.
И отключается, не попрощавшись. И Я ЕЕ, ЧЕРТ ПОБЕРИ, ПОНИМАЮ!
Другой специалист сходу спрашивает:
- Вы флэшку вообще вставили?
- Вставила, - говорю радостно.
- Может быть, это какая-то похожая? - не отстаёт она.
- Да нет, - простодушно лепечу в трубку. - Вот она, синенькая такая, СБИС написано, как можно перепу...
- Девушка, - сказала мне оператор тоном психиатра. - Наша флэшка - ЗЕЛЕНАЯ.
ПОИЩИТЕ ЕЕ.
- А точно не синяя? - проблеяла я. - Мне вот синюю дали, в конвер...
- ТОЧНО.
Естественно, я нашла флэшку, которая просто так валялась в столе... Безо всяких опознавательных надписей и красивых конвертов.
Естественно, все тут же заработало.
А я немного дурачок.
Мда.
И да, если кто-то кинет в меня мануалом именно СБИС малое предприятие, буду очень благодарна...
23 июля 2020
18 комментариев
Nita Онлайн
Вы молодец! Серьезно. И правильно, на то и техподдержка, чтобы помогать.
Успехов и пусть дальше будет только легче.
Nita
Спасибо:) хотя мне очень-очень стыдно
Ну дак, вам-то откуда было знать, какая там должна была быть флэшка. Так что вы молодец, так держать!)
Nita Онлайн
Птица Элис
Nita
Спасибо:) хотя мне очень-очень стыдно
В смысле? За что?
Вот правда, вы не сделали ничего особенного, чтоб стыдиться. Забейте!
Вы вставили флешку, ну не ту, тем более что на той даже опознавательных знаков нет, я бы сказала, что это СБИС накосячил, на флешках 1С например есть маркировка, у меня такая есть, служебная. Молодец, что нашли нужную.
А сотрудники техподдержки привычные, уверяю вас. Они такое ежедневно выслушивают, а уж вежливые, пусть и слегка напуганные клиенты, им обычно искренне хочется помочь.
Очень показательная история, что разговор надо начинать от Адама и Евы))) и всяких мелочей типа цвета, формы, размера...
А стыдиться тут нечего. Поверьте, даже если мне клиент какую-то дичь расскажет, я разве что хмыкну и через минуту забуду.
Alteya Онлайн
А вы-то тут при чём? О_О
По-моему, виноват тот, кто дал вам не ту флешку. Вы как должны были догадаться?
Imka
Кто ж знал! Флэшка с надписью сбис? В конверте, любезно выданная начальницей? Пляшем!
Alteya
Все равно, это косяк на уровне "ой, у меня что-то не работает... А это надо ещё и в розетку включать?":D
Nita Онлайн
Птица Элис
Alteya
Все равно, это косяк на уровне "ой, у меня что-то не работает... А это надо ещё и в розетку включать?":D
Вот нет. Ну потому что вы вставили флешку, причем я так понимаю с маркировкой. Это задача техподдержки знать тонкости, что флешки разные и чем они отличаются. У них по идее должны быть скрипты, как разбирать такие обращения. Наверняка вы не одна такая, напутавшая. Так что хорошо, что нашелся специалист, который эти тонкости знал.
Alteya Онлайн
Птица Элис
Alteya
Все равно, это косяк на уровне "ой, у меня что-то не работает... А это надо ещё и в розетку включать?":D
Ничего подобного.
Вам неоткуда было про флэшку догадаться, и вы старались решить проблему - звонили в техподдержку. Вы не обязаны читать мысли, ёлки! Вы сделали всё правильно - использовали ту флешку, что вам дали. Это не ваш косяк!
Nita
Alteya
Ох, спасибо. А то я целый день переживаю, что совсем дурочка.
Alteya Онлайн
Птица Элис
Nita
Alteya
Ох, спасибо. А то я целый день переживаю, что совсем дурочка.
А что вы сказали бы другому человеку в такой же ситуации? Оказавшемуся на вашем месте?
Nita Онлайн
Птица Элис
Nita
Alteya
Ох, спасибо. А то я целый день переживаю, что совсем дурочка.
Не переживайте, я серьезно.
Я как раз человек с той стороны, хотя на линии консультаций почти не когда не консультирую. Там такие же люди, и наши искренне хотят помочь, иначе фиг выдержишь долго.
Учитесь дальше и не бойтесь спрашивать в т.ч.у СБИС, если договор позволяет.
Птица Элис
сколько вы готовы платить хакеру-херакеру, чтобы таких приколов не было вообще ?
посмотрел сейчас там где привык искать варез: готовых решений по СБиС нет,
ломать придется с нуля.
Вы молодец, правда!
Ведь многие люди в вашей ситуации просто решили бы, программа не работает? Ну штош значт не судьба. И просто печально сидели бы на стульчике, прока не прогорят все дедлайны.
А вы взялись за дело, стали искать пути решения и в итоге решили-таки. Так что не надо стыдиться, надо себя похвалить)) Вы же смогли и справились, это победа)
Ой, меня, наверное, консультанты не любят, но мне все равно. Если есть вопросы по интернет-банкингу, любому сервису, пытаю, пока все не заработает и мне не станет понятно. В конце концов, это их работа. А тот, кто дал вам не ту флешку, невнимательная бяка.
Вот поэтому DRM (технические ухищрения, ограничивающие работу с цифровыми данными/програмами на ровном месте - вроде тех ключей-"флешек") - зло.
Не должен пользователь доказывать, что не верблюд.
Птица Элис
Nita
Спасибо:) хотя мне очень-очень стыдно
ну и за что спрашивается? то, что у вас на работе был тупой и невнимательный бухгалтер, который оставил после себя дикий бардак- разве ж это ваша вина? и почему вам за него должно быть стыдно? вы пришли делать работу, (и даже не за миллион, заметьте!), вам выдали фсе, это фсе как всегда не работает и никто как фсегда ничего не знает)) Ну, а вы - как доблестный богатырь - вы ж не только ключи гнуть, вы еще с драконами програмистнкими сразились и таки - оседлали одного такого гада по имени и хфамилии сбис, кажется, да? это же круто! Чарли уизли наверняка уже обзавидовался. у него вот таких в коллекции - нема!
А кроме прочего- восхищаюсь вами и искренне горжусь! Я бы уже плюнула давно и не видать бы им век никакой отчетности!
ПОИСК
ФАНФИКОВ











Закрыть
Закрыть
Закрыть