Как-то вы всё усложняете.
Если троллинг, оскорбления, односложные провокации и неадекват, то удаляйте такие комментарии смело и не мучайтесь совестью. "Оживлению" произведения такими постами грошь цена.
Если конструктивная критика, то можете ответить, а можете не ответить, но лучше оставить такие посты. Чисто для себя.
Если же критика плохая, содержит придирки, вкусовщину и просто недовольство виденьем автора, то лучше об этом сообщить, вступить в диалог с тем, кто оставил такой отзыв, а потом уже действовать по ситуации.
Что касается заявления некоторых авторов о том, что "им не нужна критика", что ж, это их право.
Как и право читателя оставить свой отзыв не под проиведением, а в своём блоге, например.
Такую свободу ни один автор у читателя не может отнять.