мне не были бы интересны обе реакции: ни растерянность молчаливая, ни агрессия на агрессию.
что бы мне было интересно - это иной способ обернуть ситуацию себе на пользу, чтобы уже агрессор задумался "а ведь его/её словах был смысл, хоть он/а и мерзавец/ка..." и чтоб это не выглядело как постфактумный мерисьюшный диалог в голове у персонажа))