Забить в голову гвоздь считаю прямо обязательным, когда это деловая переписка. Поди потом отыщи в 12 584 голосовых, в каком именно клиент утверждал именно то, что хотел, а сейчас утверждает, что это не он.
В дружеском общении - норм, если всем сторонам норм.