Слушай, но ведь читатель действительно может как-то по-особому смотреть на персонажа и не всегда совпадать с автором. Почему считается, что угодить автору с отзывом - это лишь отправить ему тысячу сердец и мимимишек?
Я вот сейчас читаю один текст и иногда такое высказываю по поводу некоторых поступков героев и сюжетных поворотов, что автор, будь он нежным и обидчивым, мог бы меня давно забанить.
Может, то гадство, которое заметил твой читатель, показалось ему хорошо прописанным и живым, оттого и такая реакция. Ведь это тебе в плюс как автору.

А вот с этим очень соглашусь.
"Есть молчание от человека, от которого ждал реакции и не дождался, и это красноречивее всех слов".
Иногда это выбивает почву из-под ног. А иногда наводит на мысль: "Может, и к лучшему, что он промолчал? Вдруг от его реакции могло оказаться еще больнее, чем от недовольного отзыва".