Alteya
Хорошо. Давайте так. Я уверен, что у меня не хватит компьютерной грамотности, чтобы удаленно помочь вам. Вероятно я бы смог разобраться что там такое, если бы потыкался несколько часов, но на расстоянии это сложно. Так что вам нужен человек, который сможет прихать к вам физически. Возможно такой есть на Фанфиксе, но наверное стоит поискать в более близких знакомствах. Все будет хорошо, вам помогут. Ничего непоправимого с вашими файлами не произошло, судя по вашему описанию проблемы. Они все еще там, и их можно достать, даже если сам компьютер сдохнет. Чего пока не произошло, но раз уж вы его в ремонт отдавали - то рано или поздно случится. Пожтому после того как вам помогут, стоит как-то пересохранить ваши данные, лучше всего - в облако, чтобы не зависеть от таких ситуаций.

Пока же, нужно найти человека, который сможет физически присутствовать рядом с компьютером, сможет выслушать ваши пожелания в процессе, и умеет хотя бы в гуглинг подобных вещей.