Arandomork
Если честно, я сомневаюсь, что консультант говорил с первых же слов что-то подобное. Вероятнее всего он упоминал об этом в ходе "консультации". Такое я могу представить. И в таком случае это понятно и объяснимо.
Профи не может просто подобрать карандаш, который подходит ТС, если ТС хочет карандаш, который ей не подходит)
Представьте, заходит к вам клиент, и говорит "Мне нужна зелёная ручка, я учитель и мне нужно ставить оценки", а вы ему просто даёте красную. Недоумение)
В любом случае подобное консультант должен преподносить более тактично и профессионально, а я и не писала, что он профи, я писала, что он знает свое дело: какой карандаш подойдёт, какой тон лица и т.д. Собственно, на этом знания заканчиваются, что и не может быть оправдано, ведь в первую очередь они продавцы-консультанты и должны продать товар, а уже потом быть визажистами.