Да научитесь хотя бы простой фразе: "Чем я могу тебе помочь?"
Обнять? Послушать? Не лезть? Посоветовать? Морды пойти бить?
Если человек не в истерике или аффекте, то обычно словами может сказать, что ему сейчас нужно.