Если человек пищит жалобно - он не дорос и слишком много волнуется. Задача известна - посоветовать что-то посетителю. Есть куча способов. Зачем вести себя так, словно вас кто-то шпыняет? Это всего лишь работа, всего лишь библиотека. Правильно, что не взяли. Любое отклонение от протокола - и все, человек повалился, что для 20+ лет просто смешно