Габитус
Тут мне кажется больше в инертности человека дело)

Открыть архив который тебе прислали - это явно не внезапно возникшая моя идея)) Это на уровне прочесть письмо, которое тебе прислали. От меня не ждут же, что я буду учить читать сотрудников?

Chaucer
Если четкая инструкция как открывать архив для чайников не поможет и нужно устраивать отдельное обучение для сотрудников, то у меня серьёзные сомнения в их профпригодности.

Ну серьёзно, мы не в детском саду, и не в школе, где всем всё разжевывали и на складывали на тарелочку. Все взрослые люди с высшим образованием, которые ещё и доп квалификационные экзамены для допуска к работе сдавали. У нас в целом работа сложная и требует, чтобы специалист БЭК-офиса думал, следовал большому количеству нормативно-правовых актов и корректно вёл учет. А если он первичный документ открыть не может, и не может самостоятельно освоить этот несложный навык по инструкции, то это явно не высококвалифицированный сотрудник.