Идёте в интернет, на сайте ГАИ вашего региона должен быть телефон горячей линии. Ваш сын, не вы, звонит по этому телефону и рассказывает о ситуации и справке. И о том что не приняли по записи на госуслугах. Он же пострадавший.

А ещё есть федеральный номер.