Матемаг
Душа тут причем? Человек создание многогранное и многослойное, на одни и те же вопросы могут быть разные ответы, сегодня одна причина, завтра другая. Лезть в душу неэффективно. Это уже на тот случай. когда другие способы не работают, а решать конфликт как-то надо.

Скандал это выплеск эмоций, которые вредно держать в себе. Слушателя он истощает, а скандалиста он спасает от неврозов. Это же выбор человека - иметь отношеньки с холериком или нет.