Очень вам сочувствую, сил вам

Что касается ситуации - я в ней не была, но вы можете отказаться от наследства.

Банки иногда недобросовестно выполняют работу, там все же люди работают обычные и они косячат, а может банк плохой и расчет на то, что человек проглотит и не будет свои права отстаивать (не сразу кредит закрывают и прочее), но это не повод с этим мириться или соглашаться