Я терпеть не могу, когда мне названивают, если можно написать. У меня слух сниженный, голос слабый, я постоянно что-то не слышу, а меня постоянно просят повторить громче. И потом начинается: вы этого мне не сказали, вы вот говорили так, а там не так... А переписка есть - всё, вот вам всё задокументировано, кто что говорил и когда. И люди по телефону столько лишнего говорят - невыносимо просто. Пока всех переслушаешь, рабочий день закончится. Мессенджеры так облегчили работу!