Причина может быть любая - от отвалившегося электрического контакта до какого-нибудь вируса. Но, скорее всего, проблема в драйвере, и тогда её относительно легко исправить.
Если подключаете внешние клавиатуру и мышь, они работают?
Нужно зайти в менеджер устройств и удалить драйвера клавиатуры. Перезагрузить ноут - он сам автоматически установит новые драйвера.