Nita
То, что человек якобы работает с договорами, вы додумали. Человек обратился к тс со своей проблемой, вместо помощи получил стандартный посыл. Что мешало по-человечески объяснить что-то в духе (не знаю специфики ситуации): "Ваш текущий договор можно продлить, тогда новый заключать не нужно. Для этого вам нужно подписать допсоглашение у юристов"?