Люди читают известно чем, а ещё очень любят включать дурака.
Очень знакомо. Мне, помнится, на проектах предлагали вот просто так удалить карточку договора, зарегистрированного, на минуточку. И очень удивились, когда я отправила человека к юристам, чтоб инициировать процедуру расторжения.

То есть, вместо того, чтобы нормально объяснить человеку, что ему нужно сделать, вы повторяли одно и то же на своём канцелярите, а когда он пошёл к специалистам разбираться, что вы имели в виду, то дурак почему-то он?

MarjoryTigerrr
Ну то есть человек, работающий с договорами хоть как-то, не понимает, что такое "продлить договор"? Как он в жизни то с договорами сталкивается?
Извините, но это называется "включить дурака".
Мне рассказывали случай, когда человеку вернули договор с замечанием исправить название области с большой буквы. Он в юридическом поправил, а в фактическом адресе - нет и обиделся, что ему снова вернули на доработку. И нет, каждый исправляет свои косяки сам, иначе люди вообще ни фига не учатся. А так хоть шанс есть, что в голове что-нибудь останется.

Компетенция там просто не входила в чат

Nita
То, что человек якобы работает с договорами, вы додумали. Человек обратился к тс со своей проблемой, вместо помощи получил стандартный посыл. Что мешало по-человечески объяснить что-то в духе (не знаю специфики ситуации): "Ваш текущий договор можно продлить, тогда новый заключать не нужно. Для этого вам нужно подписать допсоглашение у юристов"?

MarjoryTigerrr
Человек "сдал" договор, это значит, что он его в руках держал и передал в канцелярию, нет?
И он пишет юристам не то, что ему говорят, то есть не различает "продлить" и "согласовать". Если в организации есть процедуры согласования, эту разницу народ учится различать довольно быстро. То есть хотя бы скопировать ответ канцелярии как есть не судьба? Либо юристы искажают инфу, но они как правило как раз куда более конкретны. Я просто таких пользователей видела в количестве. Они реально не читают то, что им пишешь.
Впрочем, это общечеловеческое, я также попадалась, поэтому за своими письмами слежу, чтоб не путать, что мне говорят.

Nita
Когда я училась в аспирантуре, мне приходилось много взаимодействовать с гос.бюрократией - переустраиваться на работу на кафедру каждый год, оформлять командировки, сдавать отчёты по грантам, оформлять гос.закупки - я носила договоры из отдела в отдел. И в каждом сидела тётка, как кулик на болотной кочке, раздуваясь от значимости своих сакральных бюрократических знаний, и свысока меня одаривала вот такими канцеляритами типа "как можно не различать "продлить" и "согласовать"". Да легко! Если ты, например, специалист по микроволновой электронике, у тебя семинары у трёх потоков студентов, а тут вместо внятного человеческого объяснения повторяют одно и то же и отфутболивают. Люди не рождаются с юридическими знаниями и нормальное отношение никто не отменял.

MarjoryTigerrr
Значит, мне повезло. В коммерческих организациях чаще всего делопроизводители, с которыми я сталкивалась, очень старались людям помочь и мы совместно с ними пытались им жизнь облегчить. И все они были очень перегружены, т.к. нормативы по количеству делопроизводителей от объема документов в год нигде не соблюдаются почти, по крайней мере в коммерческих организациях. И не их вина была, что руководство так распределяло обязанности среди сотрудников, что те, кому это вроде как ни надо, должны этим заниматься. И вопросы к ним шли вообще по любому поводу и без. Но опять же кто-то старался разобраться и быстро вопросы все снимались, а кто-то у упорно даже простенькую инструкцию ленился прочитать. Но опять же вопросы к продлению договоров - это не к делопроизводителю точно.
Заметьте, я вообще не делопроизводитель, я аналитик, который помогает в том числе в автоматизации процессов делопроизводство, чтоб оно было проще и понятнее.

Nita
По своему опыту знаю, что обычно часто "человек, работающий с договорами" - это инженер, которому нафиг вся эта бюрократия не всралась до такой степени, что ему подсознательно кажется, что проще договориться с контрагентом, чем с собственными юристами и бухгалтерами, которые смотрят на него как на идиота на том основании, что он не понимает их языка.

Nita
Действительно, что это вы 🤔
MarjoryTigerrr
То есть человек работает у нас больше года, именно с договорами имеет дело постоянно, сталкивался с такой ситуацией неоднократно, а мы крайние, ну нет.
А все, кому непонятно имеют удивительную возможность открыть рот и сказать: я не понял, что надо сделать.
Летопись Арды
Он так-то нормальный. Но в этот раз что-то пошло не так.
watcher125
Там был человек с отдела стройки. С договорами к нам приходит стабильно раз в неделю (или семь, или семь раз в день). И истекший срок действия договора продлял неоднократно. Но тормозит каждый раз как в первый. Хотя путь всегда один. Нужно просто написать юристам, что срок действия договора истек и его надо продлить, чтобы заплатить по нему. Ну что тут такого сверхсложного?

Проработал с договорами пару лет. "Продлить" даже не слышал никогда =) Заключить допник (судя по комментам) - да.

MonkAlex
В программе есть два варианта: стоит галочка бессрочный, или стоит какая-то дата завершения договора. При ее наступлении сделать с договором ничего нельзя. Только продлевать через юристов.