Так, справедливости ради, зависит от того, какой специалист попался. Они ж там разные.
Мне как-то довелось у них общаться с очень даже приветливой девушкой. У меня была проблема с их браузером. Он в рандомный момент времени начинал мне врубать кучу новых окон с пустой одной вкладкой (не вкладок, а именно новые окна браузера). Мы несколько дней переписывались и я послушно делала, чего от меня требуется. Ничего не помогало. Потом мне левая пятка приказала найти какую-то гугловскую утилиту то ли для браузера, то ли ещё для чего (я уже не помню) и врубить её. И всё починилась. О чём я и сообщила девушке. Радовалась она больше меня и поблагодарила, что всё расписала им.