Я заказывала наполнитель и так и так (из ПВЗ и сразу курьером) - оба раза были девушки.
Я негодовала!
Девушки же бодро тащили эти 15-20 кг на третий этаж, хотя вторую я выскочила встречать с сыном, с целью отобрать и втащить наверх вдвоём.
Обе девушки были на машинах, к счастью. И обе просили не писать никуда моё возмущение - "нам доплачивают за тяжести, пожалуйста, пожалуйста".