Смотрите по протоколам об инвалидности кто председатель ВК и идёте к человеку на этой должности. И спокойно объясняете ситуацию.

Линейному персоналу как правило пофигу, а вот те, кто повыше — более с пониманием относятся к людям в вашей ситуации.