В поликлиниках всегда так.
Сначала скандалила, чтоб получить бесплатный анализ крови, который Алиса уверяет, положен. Потом придя на сдачу, оказалось направления оформлены неправильно, и пришлось этот квест пройти по второму разу.
Пусть врач грамотный окажется. А так да, с организацией в поликлиниках все сложно