"Цивилизованно обсуждать претензии" и "разговор через претензии при ссорах" все же разные вещи. При ссоре в большинстве случаев кроме недавнего прегрешения вспоминаются еще чуть ли не все обиды с самого знакомства. Особенно при непонимании отношений.
А вот когда человек уже молча перебесился и успокоился - можно проблему и обсудить.