Неправда. Если травма не отработала то человек не может действовать, ибо у него внутри все болит и кровит. А Снейп настолько травмирован и настолько не способен эмпатировать, что ждать от него чего-то иного - бессмысленно совершенно. Тут нужен кто-то типа Ойгена, но он бы в жизни в школу не пошел.