В целом самих Дурслей в КАКОЙ ТО мере МОЖНО понять, однако их методы и то, ЧТО они вытворяли, НЕ оправдывает их, а наоборот - они сами себе могилу роют этими поступками.

Родители естесна будут на стороне Дурслей ток потому что сами родители, и смотрят на это с точки зрения воспитания, а как все мы понимаем, мнОгим родителям важно само воспитание, нежели чувства ребенка и его психологическое состояние (некоторым так и вовсе плевать на всё это)

Однако более молодое поколение видит и понимает насколько они ужасно (мягко говоря) себя ведут, потому что они понимают какого это, когда родакам плевать на самого ребенка, важно лишь внешняя оболочка и прочее.

Молодое но уже взрослое поколение (в районе 17-25 лет) могут видеть с обеих сторон и понимать, что несмотря на все факторы, Дурсли неоднократно перегибали палку. Одно дело если случаи единичны, а фактор очень серьёзный. Но другое, когда случаи многократны, а факторы незначительны.

И это еще молчу об отношении к Гарри как к чужому и использование его как домового эльфа