Оправдывать - не оправдываю. Но посочувствовать могу всем вовлеченным сторонам.
А у японцев... Там свои заморочки. Социальная структура и традиции таковы, что иногда чтобы перейти с "Вы" на "ты" незнакомые люди могут потратить несколько лет близкого и регулярного общения, не говоря уже о большем сближении. А между родственниками дистанция отсутствует изначально. Вот и получается то, что получается.