Она сбегает от этих отношений, устроившись на временную работу няней в британскую семью Хилшир. По прибытии в Соединённое Королевство и в дом Хилширов Грета знакомится с мистером и миссис Хилшир (Нортон и Хардкасл), а затем с их маленьким сыном Брамсом.
К удивлению и радости Греты, Брамс — это фарфоровая кукла, с которой его «родители» обращаются как с живым ребёнком. Настоящий Брамс погиб в огне в 1991 году, когда ему было восемь лет. Миссис Хилшир, говоря о фарфоровой кукле, утверждает, что Брамс сменил «множество нянь», и все они были «отвергнуты». Перед тем как отправиться в отпуск, Хилширы дают Грете список правил, предупреждая, что Брамс — необычный ребёнок.