#информационные_технологии #повседневное

Недавно, 28 октября, перестал работать домашний интернет. После пары часов простоя я решил связаться с провайдером. Ростелеком сказал "все операторы заняты, ждите час". Но сказал он это на второй минуте копания в голосовом меню. Я перезвонил ещё раз и выбрал какой-то там пункт с введением номера лицевого счета, и вот там робот сразу сказал, что на нашем доме техработы, окончание которых запланировано на поздний вечер. К вечеру ничего не заработало, а вот к ночи - да. Казалось бы, улыбаемся и машем, берем с полки пирожок, но хрен бы там был.

Второй акт случился сегодня. До этого, в антракте, у меня начались проблемы с соединением по FTP. Каждое соединение открывается от 10 секунд и дольше. Через php storm каждое сравнение файла с версией на сервере или загрузка файла - это новое соединение. Иногда бывает нужно подряд провести сравнение с сервером десяти файлов. Такая операция вдруг превратилась из тридцати секунд тыкания кнопок в десять минут тыкания кнопок, ожидания, ошибок и ругани в небо.

Подобное уже случалось, но быстро проходило, я даже не вникал в причины. И вот сегодня до меня вдруг дошло, что проблема не на сервере и не по маршруту, а на моём ПК. Подключил мобильный интернет через раздачу wi-fi с телефона, и всё заработало идеально. Снова ростелеком - снова проблемы. Перезагрузка ПК и роутера проблему не решили.

Набрал техподдержку. В лицевой счет не полез, о подобных проблемах, только с FTP, включать голосовое оповещение для всех не будут. Ожидание оператора растянулось на 20 минут. А дальше началась рутина... минут 10 объяснял оператору, в чем моя проблема, и отнекивался: "нет, моя проблема не в низкой скорости", "нет, страницы в браузере грузятся нормально", "нет, спидтест нам ничем не поможет". Уже прямым текстом ему сказал, что его задача - проверить, нет ли каких отметок по моему адресу о техработах или имеющихся проблемах, если их нет, то создать заявку техникам и всё, они мне перезвонят и будут решать проблему. Раз десять он вешал меня "подождите я уточню", потом возвращался с одними и теми же вопросами, в конце выдал какую-то дичь: "с каждым новым пакетом ошибок становится всё больше?", не знаю, в какие дебри какой инструкции он залез, ответить на это я не смог :)

В итоге создал мне заявку на выезд специалиста О_о ну, пускай приезжает, надеюсь, он знает, что такое FTP и сможет хотя бы понять проблему, может через него удастся решить.