#маша_курощает_жизнь
#этикет
#длиннопост

Мысль, которую безуспешно пытался вдолбить мне психолог, а теперь дошло само: чтобы эффективнее уговорить на что-то человека, надо исходить во-первых, из того, что человек думает о тебе и о жизни, а во-вторых из того, какая ему, в связи с этим нужна выгода.

Например, мой папа считает меня недалекой, безответственной дурочкой, способной вывести из строя любую технику и любой бытовой прибор, одной лишь силой своего присутствия. И у него были все основания составить такое мнение. Потому что при нем я:
а) поставила пластмассовый чайник на плиту, желая порадовать семью чаем, когда все проснутся. (В 7 лет)
б) регулярно выливала прокисший суп в окно. При этом, игнорировала возмущенных соседей, жаждущих выразить свое негодование, и не открывала им дверь. (В 19 лет)
Итог:папе пришлось извиняться перед соседями, умолять их не писать заявление в ментовку, и клятвенно обещать, что я вымою им окна.

в) Боясь получить нагоняй от папы, до последнего игнорировала поломанный кран, пока он не стал реветь, как перфоратор, и пока в один прекрасный момент, когда меня не было дома, чтобы ответить на стук, соседи не обратились к старшей по подъезду, чтобы отрубить мне электричество. (20 лет)
Итог: папе пришлось разбираться со старшей по подъезду и ЖЭКом, а уже потом менять кран.


в) опаздывая в институт, позвонила в дверь соседу, похмельному мужику за сорок, чтобы он застегнул мне платье на спине - больше-то некому. (В 21 год)
Итог: папе пришлось бросать все, и ехать "на разговор" с соседом, который решил, что я легкодоступна и жажду приключений, а потому стал ломиться в дверь, с целью мне их обеспечить.

г) среди ночи возмущенно ломилась в дверь к тому же соседу, требуя выключить громкую музыку. У соседа была вечеринка по случаю чьих-то проводов в армию. (В 23 года)
Итог: соседи вынесли мне дверь. Папе среди ночи пришлось срочно делегировать ко мне маму, а с утра вызывать ментов и вставлять на место дверь. д) Уезжая на лечение, забыла включённый обогреватель, и чуть не спалила дом (24 года)

Вобщем, немудрено, что после этого папа считает меня юродивой, не позволяет даже передвигать вещи в квартире, и крайне настороженно относятся к покупке любой бытовой техники мне в пользование. Он просто не хочет брать на себя лишнюю ответственность и мороку. Любая моя самодеятельность заканчивается телефонным разговором, общий смысл которого сводится к фразе:"Папа, я все сломала/у меня проблемы, - иди разбирайся."

И чтобы уговорить папу на изменения в квартире, мне нужно:
а) объяснить ему, что затея не принесет ему новой мороки, а возможно, и будет выгодна
Папа, ты же давно хотел поклеить обои на кухне? можно, пожалуйста, я покрашу стены сама? И потом разрисую. Стремянку и краски я куплю на свои деньги, уже отложила.
б) объяснить, что последствия, если они и будут, легко устранимы. И я приму все меры, чтобы их избежать.
Чтоб не изгадить пол, я газеты подстелю. А если все-таки запачкаю, куплю тебе новую фанеру. Рисунки? Если тебе они не понравятся, их всегда можно закрасить. Или обои поверх наклеить. Опять же, краска - хорошая база под обои
в) посоветоваться, какой путь и какие инструменты лучшие выбрать, чтобы достичь лучшего результата. Это реверанс, призванный показать, что ты считаешь человека экспертом, и признаешь его авторитет, а потому готова советоваться, дабы его экспертное мнение было гарантией от того, что ты что-то испортишь. При этом показать, что тебе реально нужен этот самый хороший результат, и ты ради него постараешься. Показать, что именно ты уже сделала для этого
А какую краску лучше выбрать для стен? Я погуглила, на водной основе вроде самые нетоксичные. Но тебе лучше знать; так что посоветуешь?
Сказать СПАСИБО за то, что он после всех моих выкрутасов разрешает мне что-то менять в своем доме.
И вообще быть вежливой. Это всегда полезно.

А еще хорошо использовать в коммуникации те же приемы и фразы, что и собеседник. Наблюдать и зеркалить. Тут как в английском языке: вопрос содержит те слова, с которых должен начинаться ответ.
Пример с другим человеком: нужно было обаять бабушкину подругу, решившую помочь мне с работой.
Сначала я просто куда ни попадя лепила "спасибо", "извините" и "пожалуйста", и брала перерыв минимум 15 минут, чтобы составить четкий, корректный и грамотный(важно!) с точки зрения орфографии ответ по существу. В сложных случаях (например, объяснить, что я сама уже нашла подходящую библиотеку и помощь пока больше не требуется) - ничего не отвечала, а звонила бабушке: та лучше знает, как обходиться со своей подругой.

Через некоторое время хаотичная вежливость сработала - тетишна стала не только писать по делу, но и отправлять открытки "с добрым утром" в ватсап, и посылать фотки внуков. Что ж, я стала слать такие же в ответ. И это первый раз, когда я их использовала неиронично.

И да, чтобы все это не выглядело фальшиво, нужно помнить, что ты на самом деле обязана человеку: он тратит на тебя свое время, хотя не нанимался помогать. И даже если помощь не пригодилась, или мне помогли, но не так, как я ждала, нужно быть благодарной уже за попытку помочь, за само намерение. И если человек вкладывает в меня свои силы и время, не так уж трудно сделать ему приятное в ответ. Ну пошлю я свистопердящюю открытку, ну извинюсь лишний раз - от меня не убудет, а собеседник порадуется и запомнит, что со мной приятно иметь дело. (Это если конечно я не сморожу глупость и не переусердствую. Но тут поможет только соблюдать меру и брать паузу, чтобы хорошо обдумывать свои слова)

При этом можно вежливо отстаивать свои границы: не отвечать на смс в час ночи, а с утра, сто раз извинившись, обяснить, что ты в такое время спишь, и потому не можешь отвечать, но обязательно ответишь, как только сможешь.

Кстати, про ответы. Хорошо всегда давать человеку обратную связь, особенно если он пытался тебе помочь. Это нужно, чтобы человек видел - его усилия не пропали даром.
Пример:
Бабушкиной подруге я периодически пишу, как продвигаются дела с оформлением документов и приемом на работу.
Другу, который подарил саженец горшке, можно посылать фотки того, как саженец растет и развивается. Потому что если друг вложился, значит он в этом заинтересован.
За любой подарок нужно благодарить, и желательно присылать фотку, как ты используешь подарок по назначению. Подарили сепульку, которую неизвестно как и где применять? ОК, ХОРОШО, не присылай фотку, просто скажи спасибо. Потому что даже пустой и бесполезный подарок для приличия, это все равно чужие силы и время, вложенные в то, чтобы сделать тебе приятно. Или даритель хотя бы пытался сделать вид, что заинтересован во доставить тебе удовольствие. И это само по себе достойно благодарности.

Конечно мне еще учиться и учиться общению с людьми, но это то, что я пока выяснила