Мне кажется, что главная проблема в Интернете — не всегда возможно слышать голос или интонацию собеседника. Смайлики, конечно, выручают, но я их не очень люблю. В результате на одно сообщение можно отреагировать по-разному. Например, обидеться, хотя человек не хотел обидеть. Это неудобно, особенно для тех людей, которые стараются быть всегда вежливыми.