Как подать обращение
Через сайт «Госуслуги»:
-Авторизуйтесь на портале.
-На главной странице найдите виджет «Сообщите о проблеме» (иконка в виде громкоговорителя) и нажмите на него.
-В открывшейся «Платформе обратной связи» нажмите кнопку «Написать сообщение».

Через приложение «Госуслуги. Решаем вместе»:
-Установите официальное приложение из App Store, Google Play или RuStore.
-Авторизуйтесь, введя данные от вашей учётной записи «Госуслуг».
-На главном экране нажмите «Сообщить о проблеме».

Что делать дальше:
-Выберите категорию проблемы — «Дороги и тротуары».
-Укажите точный адрес или поставьте точку на карте.
-Кратко опишите проблему. Например: «Яма у дома №15, размер примерно 50×40 см, мешает проезду, после дождя скапливается вода».
-Прикрепите фото или видео. Лучше сделать несколько кадров: общий план (чтобы было понятно местоположение) и крупный план дефекта.
-Перед отправкой проверьте все данные и нажмите «Отправить». Обращению присвоят уникальный номер.

Важные нюансы
-Нужна подтверждённая учётная запись «Госуслуг» — без верификации подать обращение не получится.
-В одном сообщении описывайте только одну проблему. Если их несколько, напишите о каждой отдельно.
-Сохраняйте номер обращения — по нему можно отслеживать статус в разделе «Мои обращения».
Срок рассмотрения стандартного обращения — до 30 дней.
Если ответ вас не устроит или проблема не решена, можно подать повторное обращение, указав номер предыдущей заявки и приложив новые доказательства (фото, видео).

Альтернативные варианты
Помимо «Госуслуг», можно воспользоваться:
-Региональными порталами (например, «Наш город» в Москве).
-Проектом Общероссийского народного фронта «Карта убитых дорог».

Если проблема срочная (например, открытый люк), лучше сразу позвонить в диспетчерскую службу администрации — это ускорит реакцию.

Главное — чётко и фактами описывайте проблему, и тогда шансы на её решение значительно вырастут.