Тут как бы сложный вопрос.
Потому что надо как-то чувствовать баланс - а во времена, когда иишенки активно внедряют в работу с клиентами и формирование цен (равные условия - нет, не слышали) и можно получить теневой деплатформинг за то, что вы как клиент неудобные...
И время, которого всегда не хватает. И внимание, которое конечно.
Но морально я за курощение. Ошибки должны обозначаться, компенсации должны выплачиваться.