"я говорю "скорлупа, которая работает так-то и возникла вот так-то"" - или о вреде поспешных обобщений. Слово "чёрствость" более общее, чем ты считаешь.
"Либо не умеющий, но это уже в случае врожденных пипец каких отклонений" - не обязательно врождённых. Психотравмы и банальное повреждение НС ко всякому может привести. А уж если в комбинации...