Vallle
Так я в курсе, но наверняка очень-очень многие абоненты, включая мою маму, не понимают, о чём речь идёт. Да и вопрос о форме фидбэка странный. Казалось бы, если абонент оставил претензию через сайт, то и ответить ему нужно через сайт. Если позвонил, то перезвонить. Зачем эти танцы с бубном?